仕事のトラブル　私なりの収め方

2026年8月13日オフ投稿者: 龍

皆さん、こんにちは。社団法人ランナー龍（たつ）です。

現在、11名の部下を持つマネージャーをやっています。

自分が正しいとは思わない部分も正直ありますが、

今回は、ビジネス上におけるトラブルのシンプルな解決方法について、

「４つの落とし込み」方法からお話します。

何かしら、解決しなければならない、トラブル。大なり小なり、毎日たくさん発生すると思います。管理職をしていると相談もたくさん来ます。

その時の落とし込み方法です。次に紹介する手順で解決を図ります。

それは疑問形式による検討です。

４つの落とし込み

意外かも知れませんが、先に、この問題の落としどころ、どうしようか？

と結論付ける最低限の着地点を共通イメージとして洗い出します。

・理想の着地点

・最低限の着地点

・現実的な着地点

・最悪を想定した着地点

上記の考え方で１つ２つ落としどころの目標を設定します。

次に事実確認です。トラブル報告や問題点の事実確認は欠かせません。必ずやるようにします。想像や憶測も含まれたりするので、どこで話が湾曲したり盛られたりしているか分かりません。誤解や勘違い、思い違いも極力事実に基づいた確認をするようにします。目指す着地点が正しいかの確認をするフェーズでもあります。

事実確認ができたところで、着地点にもっていくために、必要なことは何ですか？誰が何をすればよいか、１つ１つ洗い出します。

洗い出したら、解決に向けて進めていきましょう。

解決と同時進行または事後に、同様のトラブルを起こさないための対策を考えておきましょう。

以上のことを、箇条書きで洗い出しながら話し合うことで、シンプルに誰もが分かりやすく共有しながら日々の問題にチームで取り組んでいきましょう。

これはマネージャー職でなくても、参考になると思いますので、もしお役に立てそうであるならば、実践してみてくださいね。ではまた！